...legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie z.B. auch behördliche Anforderungen erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem dazu beitragen, dass das Unternehmen sich stetig weiter entwickelt.